Lo que necesitas saber

Bajo el liderazgo y la experiencia de Eversource Energy, Aquarion trabajará en coordinación con el Departamento de Protección Ambiental de Massachusetts, los municipios de Boxford y Topsfield, y otros socios locales para restaurar el suministro de agua. Aquarion está autorizada para acceder a todo el equipo y activos necesarios de Andrews Farm Water Company, y su estrecha integración con la infraestructura y el liderazgo operativo de Eversource ayudará a permitir un despliegue fluido de recursos para liderar este esfuerzo crítico de restauración.

Eversource y Aquarion siguen comprometidos con garantizar la salud y seguridad de la comunidad de Andrews Farm y continuarán trabajando estrechamente con las autoridades estatales y locales durante todo el proceso de restauración. Como parte de este proceso, Aquarion identificará problemas del sistema y desarrollará un plan de emergencia, en cumplimiento con nuestro regulador, para restablecer el suministro de agua a los residentes de Andrews Farm. Las actualizaciones se publicarán a continuación a medida que evolucione la situación.

Últimas novedades de Aquarion

5 de diciembre de 2025

• El Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts (DPU) emitió una orden suplementaria para Andrews Farm Water Company el 5 de diciembre de 2025. Esta orden mantiene en vigor la emergencia estatal del agua hasta el 13 de febrero de 2026, mientras Aquarion Water Company continúa operando y gestionando el sistema y las autoridades estatales y locales trabajan para lograr una solución a largo plazo.
• La DPU de Mass también ha ordenado a Aquarion aplicar una cuota mensual fija de 80 dólares. La fecha de inicio de la facturación aún no está fijada. Los clientes serán notificados una vez que se finalice.

24 de noviembre de 2025

• De acuerdo con las indicaciones del Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts (DPU), Aquarion ha desarrollado un Informe de Calidad del Agua, también conocido como Informe de Confianza del Consumidor (CCR), para el sistema de la Andrews Farm Water Company. Se entregó en mano una copia impresa del informe a los clientes del sistema y se envió un enlace a una copia electrónica por correo electrónico. El informe también está disponible en línea en aquarionwater.com/docs/andrewsfarmswqr.

17 de octubre de 2025

• El Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts (DPU) emitió una orden suplementaria para Andrews Farm Water Company el 17 de octubre de 2025. Esta orden mantiene en vigor la emergencia estatal del agua hasta el 5 de diciembre de 2025, mientras Aquarion Water Company continúa operando y gestionando el sistema y las autoridades estatales y locales trabajan hacia una solución a largo plazo.

17 de septiembre de 2025

• La orden de hervir el agua anunciada previamente para todos los clientes de Andrews Farm Water Company ha sido levantada. Aquarion Water Company ha recogido y analizado dos rondas de muestras de agua del sistema de distribución y no se detectaron bacterias. Por ello, el Departamento de Defensa de Massachusetts ha levantado la orden de hervir el agua para el sistema de agua.

15 de septiembre de 2025

• Aquarion Water Company de Massachusetts y el Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts han recibido varias consultas de residentes de Andrews Farm sobre la facturación. En respuesta, la DPU de Mass ha proporcionado la siguiente orientación: "Hasta nuevo aviso, Aquarion Water Company se encargará de la facturación a los clientes. Por lo tanto, los clientes deberían abstenerse de realizar pagos hasta que reciban noticias de Aquarion. Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden llamar al Departamento de Servicios Públicos al 1-617-737-2836 o a Aquarion al 1-800-732-9678." Aquarion está trabajando actualmente para establecer procedimientos de facturación para los residentes de Andrews Farm y proporcionará información adicional a medida que esté disponible.
• El sistema de agua de Andrews Farm permanece bajo una orden de hervir agua hasta nuevo aviso. De acuerdo con las normativas del Departamento de Protección Ambiental de Massachusetts (MassDEP), Aquarion recogió hoy la primera tanda de muestras de agua. Se requieren dos rondas consecutivas de resultados limpios antes de poder levantar la orden. Aunque no se ha confirmado un plazo definitivo, Aquarion prevé que la Orden de Ebullición del Agua podría levantarse a finales de esta semana, a la espera de la aprobación regulatoria. Se ofrecerán actualizaciones adicionales a medida que haya más información disponible.
• Aquarion Water Company de Massachusetts agradece la fuerte respuesta de los residentes de Andrews Farm que han enviado su información de contacto y se han puesto en contacto con sus preguntas. Tu participación nos ayuda a mantenernos conectados y atentos mientras trabajamos para mantener informada a la comunidad. Si aún no has facilitado tu información, te animamos a que nos contactes utilizando el formulario de abajo o llamándonos al 1-800-732-9678 durante el horario del Centro de Llamadas, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30.

12 de septiembre de 2025

• Aquarion sigue colaborando con su contratista, Weston & Sampson, para revisar la infraestructura y las operaciones del sistema de agua de Andrews Farm. Los residentes pueden ver a representantes de Weston & Sampson en el barrio durante el fin de semana a medida que avanzan los trabajos.
• La Declaración de Emergencia del 12 de septiembre de 2025 de MassDEP exige que los clientes de Andrews Farm cumplan con una prohibición obligatoria de todo uso no esencial de agua exterior hasta nuevo aviso.

11 de septiembre de 2025

• En respuesta a la Declaración de Emergencia del Agua por parte del gobernador Healey, el Departamento de Servicios Públicos ha nombrado a Aquarion Water Company de Massachusetts para gestionar y operar el sistema de agua de Andrews Farm. Una declaración conjunta del senador Bruce Tarr, el representante Tranvía Nguyen y el municipio de Boxford destaca el esfuerzo conjunto para restaurar el servicio de agua y proteger la salud pública.
• Al asumir el control del sistema de agua de Andrews Farm, Aquarion y Weston & Sampson identificaron un fallo en el equipo. El equipo fue reemplazado y se restableció el suministro de agua a los residentes de Andrews Farm. La coordinación con las autoridades estatales y locales sigue en curso mientras seguimos monitorizando el rendimiento del sistema y asegurando la seguridad de las operaciones. El sistema permanece bajo una orden de hervir agua hasta nuevo aviso. Para ayudar a limpiar la fontanería de tu casa con agua fresca y clorada, por favor abre el grifo exterior durante diez minutos.

Contáctenos

Si tienes preguntas o dudas, por favor contáctanos a través del formulario que aparece a continuación. También puede llamarnos al 1-800-732-9678 durante el horario del Centro de Llamadas, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Podemos utilizar la información de contacto que proporcione para hacer un seguimiento con usted respecto a este esfuerzo de respuesta a emergencias.